Vol 11.2 La responsabilité sociale

La responsabilité sociale d’un point de vue des établissements de
santé et de services sociaux rime avec prévention, accompagnement,
soutien et imputabilité de toutes les parties impliquées.

La notion de responsabilité sociale est vaste
et complexe. Vaste puisqu’elle fait appel aux
concepts d’équité sociale, de respect des individus
et d’intégrité de l’environnement. Puis
complexe parce qu’elle exige un changement
de paradigme et de culture. Elle est indubitablement
un idéal à atteindre, au même titre que
la solidarité, la démocratie et la justice.

Les bouleversements que subit depuis plusieurs
années le système de santé et de services
sociaux exhortent les organisations à
revoir leurs façons de faire. Conséquemment,
les gestionnaires d’aujourd’hui et de demain
devront intégrer le principe d’action évolutif
afin de répondre à l’appel pressant de faire
plus avec moins. En d’autres mots, il leur faudra
faire différemment et mieux. Ainsi donc, le
quantitatif cèdera la place au qualitatif dans
les organisations.

Le 19 avril 2006, le Québec sanctionnait la Loi
sur le développement durable1. Cette loi vise à
modifier les façons de faire de l’administration
publique afin que ses décisions répondent aux
besoins présents sans compromettre la capacité
des générations futures à répondre aux
leurs. Elle vise l’ensemble de l’administration
publique, soit plus de 150 ministères, organismes
et entreprises du gouvernement du Québec.
Quant à eux, les organismes municipaux et les
établissements scolaires, de santé et de services
sociaux, ont simplement été invités à
inscrire leurs actions dans une démarche de
développement durable en s’inspirant de la loi.

Sommes-nous en droit de croire, en tant que
contribuables et responsables envers nos descendants
d’un héritage socio-environnemental,
que nos établissements de santé et de services
sociaux doivent endosser leur juste part de la
responsabilité sociale ? La question est lancée.

Nos attentes sont certes grandes, mais légitimes.
La responsabilité sociale d’un point de
vue des établissements de santé et de services
sociaux rime avec prévention, accompagnement,
soutien et imputabilité de toutes les parties
impliquées. La clé de voute de ces dimensions
est, sans contredit, l’éducation. Pensons simplement
à l’approche patient partenaire, à la
notion de gouvernance clinique ou encore à la
responsabilité populationnelle.

Cette prise de conscience collective a favorisé
la responsabilisation de nos établissements de
santé et de services sociaux qui passe par différentes
initiatives. Toutes ces actions se retrouvent
dans l’un ou l’autre des trois piliers du
développement durable — social, économique
et environnemental. L’expérience du CHU de
Québec en est un très bel exemple.

Ainsi donc, de nombreux établissements de
santé et de services sociaux ont emboité le
pas et travaillé sur le plan du pilier social en
s’assurant, notamment, de mettre en place de
meilleures pratiques dans le domaine des
relations de travail, de la gouvernance et de
la transparence, de mobiliser les ressources,
d’encadrer et promouvoir la formation de la
main-d’oeuvre et de se conformer aux principes
de santé et sécurité au travail. D’autres
ont plutôt concentré leurs efforts sur le pilier
économique réduisant leurs couts d’exploitation
par une utilisation plus ciblée de leurs
ressources.

Nos collaborateurs à ce numéro partagent avec
les lecteurs d’inspirantes initiatives et démontrent
qu’il est souvent beaucoup plus simple
d’être socialement responsable qu’il n’y parait.
Leurs expériences prouvent que chaque petit
geste compte et déclenche une cascade d’actions
innovantes et insoupçonnées.

Pour les nouveaux présidents-directeurs généraux,
présidents-directeurs généraux adjoints
et gestionnaires des centres intégrés de santé
et de services sociaux (CISSS – CIUSSS), la
responsabilité sociale doit être un défi stimulant
puisqu’elle permet une créativité d’actions,
recentre l’attention sur les missions des
organisations et entraine des résultats de
performance.