Les gestionnaires du réseau de la santé et des services sociaux s'efforcent d'améliorer la performance de leur établissement et cherchent de plus en plus à adopter des pratiques exemplaires. Bien que les données probantes sur la gestion des soins de santé augmentent en raison de la multiplication des sources d'information, l'écart demeure grand entre l'utilisation. Le problème est exacerbé par l'absence d'un accès simplifié et cohérent à des pratiques exemplaires relatives à la prise de décision. Pour corriger cette lacune, Le Point en administration de la santé et des services sociaux, soutenu par des partenaires tels qu'Agrément Canada et l'Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie, créé une banque de données de pratiques exemplaires reconnues par des établissements crédibles.
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Les éditions du Point sont fières de partager avec vous la deuxième édition du GUIDE SOURCE DU RÉSEAU DE LA SANTÉ 2009.
Ce guide des ressources et des fournisseurs de produits et services en santé est mis à la disposition de tout intervenant en santé (gestionnaire, professionnel de la santé, etc.)
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Un réseau à la hauteur de vos aspirations
Volume 4 No.
Mai 2008
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4. Présentation
Par François Jean et Ahmed Benhadji
5. Un réseau à la hauteur de vos aspirations
Entrevue avec Philippe Couillard • Par Ghislain Labelle
9. Le projet national de main-d’oeuvre, un projet intégrateur pour relever le défi de la main-d’oeuvre
Par Robert Garon
14. Les infirmières : une ressource rare à courtiser !
Par Ghislaine Desrosiers
17. Attraction et rétention des professionnelles en soins : un défi de taille pour les différents acteurs
Par Lina Bonamie
20. Attraction et rétention des professionnelles en soins : un défi de taille pour les différents acteurs
Par Lina Bonamie
22. L’expérience de la gestion soumise aux rigueurs de la région
Entretien avec Claude Lévesque • Par Ghislain Labelle
28. L’expérience de réorganisation stratégique des soins infirmiers au CHU Sainte-Justine et l’importance du développement du personnel infirmier
Par Angèle Saint-Jacques et Renée Descôteaux
31. Le codéveloppement dans un CRDI : une expérience de développement des compétences des gestionnaires
Par Lise Lord et Cédalia Barbara
34. La fierté d’appartenir à ce réseau
Par Michel Desjardins et Raymond Paquin
35. Gestion et santé : une complicité exigeante, mais durable
Par Ghislain Labelle
40. Une relève en mouvement : un pari gagnant !
Entretien avec Pierre Dionne • Par Ghislain Labelle
42. De la pomme à la gestion intermédiaire et supérieure…
Par Lise Giroux
44. Le programme national de formation : une assurance pour le développement continu de ses compétences
Par Ginette Sarrazin
48. Démystifier la gestion du talent
Par Martine Potvin et Pierre Joron
53. Le transfert de l’expertise au sein du réseau de la santé : de la parole aux actes !
Par Mathieu Desjardins et Emmanuelle Côté
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| Éditorial : |
Développement des compétences et gestion des carrières dans le réseau de la santé et des services sociaux
François Jean, M. Sc., CRHA, Président-directeur général Association des gestionnaires des établissements de santé et de services sociaux (AGESSS)
Ahmed Benhadji, PH. D., Coordonnateur Service de formation et développement des compétences en gestion, AGESSS
Ce cahier spécial de la revue Le Point en administration de la santé et des services sociaux est entièrement consacré au thème du développement des compétences et de la gestion des carrières au sein des établissements du réseau de la santé et des services sociaux.
À partir de faits et de points de vue tirés d’expériences, d’analyses et de réflexions, les auteurs du présent numéro tentent de préciser, au bénéfice de nos lecteurs, l’état actuel de la question.
Pour ouvrir le débat, nous avons demandé au ministre de la Santé et des Services sociaux, monsieur Philippe Couillard, de nous livrer sa vision quant aux enjeux que rencontre aujourd’hui le réseau au chapitre des ressources humaines : comment compte-t-il, avec l’ensemble des partenaires, favoriser les conditions d’attraction et de rétention de la main-d’oeuvre ?
Afin de mesurer l’étendue de ce défi, monsieur Robert Garon, de la direction générale du personnel réseau et ministériel, nous informe des besoins en main d’oeuvre pour les 17 prochaines années, de même que des grandes lignes du plan d’action destiné à relever le défi du renouvellement des effectifs.
Nous nous sommes ensuite mis à l’écoute des propos de deux dirigeantes d’organisation représentant les intérêts professionnels et associatifs des infirmières, mesdames Ghislaine Desrosiers et Lina Bonamie, relativement aux solutions propres à améliorer l’exercice de leur profession d’infirmière, de manière à favoriser leur attraction et leur rétention au sein du réseau.
Le secteur des services auxiliaires faisant lui aussi face à des besoins croissants en ressources humaines pour soutenir les activités de soins et de services médicaux,
nous avons demandé à monsieur Alain Doston, chef de service au CSSS du Coeur-de-l’île, de nous présenter à grands traits les multiples opportunités d’emplois et de carrières qui s’offrent dans ce secteur.
Le deuxième volet de ce numéro prête ses colonnes à la présentation d’expériences en matière de développement des compétences et des organisations.
Il débute par la description d’une stratégie organisationnelle, conçue pour gagner le pari de l’attraction et de la conservation des ressources humaines en région, contexte réputé difficile. Monsieur Claude Lévesque, directeur général du CSSS de Charlevoix et artisan de ce tour de force, nous livre le secret de ses succès. Dans la même veine, Angèle St-Jacques et Renée Descôteaux, du CHU Sainte-Justine, nous proposent une démarche de réorganisation stratégique du travail en soins infirmiers, initiée dans le but de répondre à la pénurie de maind’oeuvre qui affecte l’établissement.
Lise Lord et Cédalia Barbara du CRDI Lisette-Dupras relatent ensuite la mise en oeuvre d’une expérience de développement de compétences fondée sur l’apprentissage par les pairs. Un article qui intéressera les praticiens du codéveloppement et la communauté des professionnels oeuvrant en gestion du changement.
Le troisième volet s’attarde à la question de la relève et du cheminement de carrière des gestionnaires. Pour l’occasion, monsieur Pierre Dionne, de l’Université Laval, bien connu dans le milieu des établissements de santé et des services sociaux, nous parle de son implication dans les programmes de formation en gestion et développement des organisations aux fins de préparation de la relève des cadres.
La profession de gestionnaire dans les établissements du réseau représente parfois un parcours olympien tellement les défis sont nombreux. Ce qui n’a pas empêché des personnes dédiées et confiantes d’y plonger et d’y faire carrière. Ghislain Labelle, des éditions du Point, signe une synthèse des témoignages de deux groupes de gestionnaires, réunis en table ronde autour des thèmes de la motivation à joindre le réseau, de l’évolution des rôles et des perspectives d’avenir.
Le réseau offre d’excellentes opportunités de carrières. Pourvu que les gens concernés y investissent du temps et consentent aux exercices d’apprentissage, le cheminement de carrière est possible. Madame Lise Giroux de l’Hôpital Louis-H. Lafontaine en témoigne.
Nous vous présentons par ailleurs un article décrivant un des fleurons des Centres jeunesse du Québec au chapitre du développement intégré des compétences : le Programme national de formation (PNF). Madame Ginette Sarrazin explique comment le PNF a favorablement modifié, par un judicieux agencement de profils de compétences, de modules de formation, de suivis et d’évaluation de la contribution, les interventions auprès des jeunes ainsi que la pratique de la gestion et de l’encadrement des intervenants.
Au chapitre de la gestion des talents, Martine Potvin et Pierre Joron nous proposent un cadre de référence pour mieux saisir les enjeux, la pratique et les conditions gagnantes d’une véritable démarche de gestion des talents. Enfin, Mathieu Desjardins et Emmanuelle Côté nous entretiennent du transfert de connaissances et d’expertise d’une génération de professionnels vers une autre : des bâtisseurs de pratiques au service et à l’écoute de nos jeunes futurs dirigeants…
Là-dessus, il ne nous reste plus qu’à vous souhaiter, au nom de l’ensemble des partenaires et collaborateurs et de l’Association des gestionnaires des établissements de santé et de services sociaux, une excellente lecture et de belles découvertes !
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