Votre équipe est-elle en santé?

caroline-aubeCaroline Aubé, Professeure titulaire, Département de management, HEC Montréal

 

 

 

 

vincentrousseau-riVincent Rousseau, Professeur titulaire, École de relations industrielles, Université de Montréal

 

 

 

Chaque jour, dans l’ensemble du réseau de la santé, des intervenants de différentes professions mettent en commun leurs compétences et leur énergie pour offrir les meilleurs soins aux individus selon leurs besoins. Bien que le travail en équipe présente des avantages évidents sur le plan de la qualité des soins offerts à la population, la collaboration entre les professionnels de la santé provenant de diverses disciplines est parsemée de défis (ex. : complexité croissante des problématiques, connaissances spécialisées et en continuel développement, charge de travail élevée). Dans le réseau de la santé, travailler en équipe, c’est nécessaire, mais ce n’est pas toujours facile.

Mais la santé des équipes du réseau, qui s’en préoccupe? Professionnels de la santé, faites votre autodiagnostic. Comment se porte votre équipe?

Dans le cadre de nos recherches, nous avons identifié 7 catégories de comportements qui favorisent la santé des équipes de travail. Prenez quelques minutes pour déterminer jusqu’à quel point ces comportements sont représentatifs du fonctionnement de votre équipe.

1. La planification et l’organisation du travail. Nous prenons le temps de clarifier entre nous les plans de travail en déterminant collectivement « qui fait quoi, quand, où, comment et pourquoi ».

  1.  Pas du tout représentatif de mon équipe
  2. Un peu représentatif
  3. Moyennement représentatif
  4.  Assez représentatif
  5. 5) Tout à fait représentatif de mon équipe

 

2. Le suivi. Nous prenons le temps de discuter en équipe de l’évolution de l’état de santé des patients et de réviser nos plans d’interventions selon l’évolution des situations.

  1. Pas du tout représentatif de mon équipe
  2. Un peu représentatif
  3. Moyennement représentatif
  4. Assez représentatif
  5. Tout à fait représentatif de mon équipe

 

3. La coopération. Nous offrons spontanément notre aide et nos conseils aux autres membres de l’équipe de façon à améliorer la pertinence et l’efficacité de nos interventions.

  1. Pas du tout représentatif de mon équipe
  2. Un peu représentatif
  3. Moyennement représentatif
  4. Assez représentatif
  5. Tout à fait représentatif de mon équipe

 

4. La communication. Nous communiquons aux autres membres de l’équipe les informations nécessaires en temps opportun et nous nous assurons que ces informations soient correctement comprises.

  1. Pas du tout représentatif de mon équipe
  2. Un peu représentatif
  3. Moyennement représentatif
  4. Assez représentatif
  5. Tout à fait représentatif de mon équipe

 

5. Le soutien moral. Au quotidien et dans les moments plus difficiles, nous nous montrons respectueux et empathiques les uns envers les autres.

  1. Pas du tout représentatif de mon équipe
  2. Un peu représentatif
  3. Moyennement représentatif
  4. Assez représentatif
  5. Tout à fait représentatif de mon équipe

 

6. La gestion des conflits. Nous arrivons à débattre constructivement et sereinement de nos différences de points de vue, sans que cela ne dégénère en conflits.

  1. Pas du tout représentatif de mon équipe
  2. Un peu représentatif
  3. Moyennement représentatif
  4. Assez représentatif
  5. Tout à fait représentatif de mon équipe

 

7. Soutien à l’innovation. Nous nous montrons proactifs et ouverts d’esprit en cherchant à identifier de nouvelles façons d’être encore plus efficaces dans notre travail.

  1. Pas du tout représentatif de mon équipe
  2. Un peu représentatif
  3. Moyennement représentatif
  4. Assez représentatif
  5. Tout à fait représentatif de mon équipe

 

Ne dit-on pas que pour être en mesure de prendre soin des autres, il faut d’abord prendre soin de soi-même? Cela s’applique aussi aux équipes. Pour que les équipes du réseau puissent bien s’occuper de la santé de la population, elles doivent elles-mêmes être en santé. Nous vous invitons à prendre le temps de discuter de ces comportements lors d’une prochaine rencontre d’équipe, de façon à identifier vos bonnes pratiques, des zones d’amélioration et des cibles de changement. Bonne réflexion et longue vie à votre équipe!